Mentions légales &
Conditions Générales de Vente

1. Mentions légales

Éditeur du site

SARL Art de Prendre Soin
2 route du col de Port — 09320 Massat, Ariège
SIRET : 850 185 687 00025 — Code NAF : 1039B
Capital social : 10 000 €
Téléphone : 06 74 37 48 68
Email : contact@noidor.com

Directeur de la publication : Fabien Roidor

Hébergement

OVHcloud — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
www.ovhcloud.com

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site noidor.com (textes, photographies, logos, visuels, marque Noid'Or®) est la propriété exclusive de la SARL Art de Prendre Soin. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

2. Données personnelles

Responsable du traitement

SARL Art de Prendre Soin — contact@noidor.com

Données collectées

Dans le cadre des commandes en ligne (plateforme Kuupanda), les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone.

Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@noidor.com.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou de profilage. Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (plateforme Kuupanda) peuvent être déposés lors d'une commande.

3. Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV régissent les ventes de produits Noid'Or effectuées via la boutique en ligne accessible sur noidor.com (intégration Kuupanda) et sur commande.kuupanda.com.

Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires artisanales biologiques fabriquées dans notre atelier à Massat (Ariège). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est informé et remboursé intégralement.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La SARL Art de Prendre Soin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commandes

Toute commande passée sur la boutique en ligne vaut acceptation des présentes CGV. La confirmation de commande est adressée par email. La SARL Art de Prendre Soin se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via des plateformes sécurisées : Kuupanda pour la boutique, Stripe pour les lots et abonnements proposés sur commander.noidor.com. Les données bancaires ne sont pas stockées par Noid'Or.

Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur la boutique, en France métropolitaine. Les frais de port sont à la charge du client, sauf mention contraire lors de promotions spécifiques. Noid'Or ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour l'exercer, vous pouvez :

• utiliser notre formulaire en ligne : Renoncer au contrat ici. Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail ;
• ou nous adresser le formulaire ci-dessous, ou toute autre déclaration sans ambiguïté, par e-mail à contact@noidor.com ou par courrier à SARL Art de Prendre Soin, 2 route du col de Port, 09320 Massat.

Conformément à l'article L221-28, 5° du Code de la consommation, les pots dont le scellé a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.

Les pots non ouverts doivent être renvoyés, au plus tard 14 jours après votre demande, à l'adresse ci-dessus. Les frais de retour restent à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des pots ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, la différence n'est pas remboursée.

Tout litige lié à un produit défectueux ou non conforme est traité par e-mail à contact@noidor.com.

Modèle de formulaire de rétractation

Garanties

Les produits Noid'Or bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Responsabilité

La responsabilité de la SARL Art de Prendre Soin ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des conditions de conservation indiquées sur l'emballage, ou de force majeure.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@noidor.com ou à SARL Art de Prendre Soin, 2 route du col de Port, 09320 Massat. Nous vous répondons sous 8 jours.

Si votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons, dans un délai d'un an à compter de cette réclamation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : cm2c@cm2c.net
Site internet et saisine en ligne : www.cm2c.net

Le recours à la médiation n'est pas obligatoire. Le droit français est applicable. À défaut d'accord amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Dernière mise à jour : octobre 2026